Conditions d’utilisation

Conditions générales

Dernière mise à jour : février 2026

1. Identité de l'entreprise

Reflexfolie.nl
Karveelweg 12
6222 NH Maastricht, Pays-Bas
Téléphone : +31 43 430 1150
E-mail : info@reflexfolie.nl
N° KvK : 81158777
N° TVA : NL861960580B01

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Reflexfolie.nl et à tout contrat à distance conclu entre l'entreprise et le consommateur. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

3. L'offre

Nous nous efforçons de fournir des informations produit exactes et à jour sur notre site. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne nous engagent pas. Toutes les images et spécifications sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.

4. Le contrat

Le contrat est conclu au moment où vous passez une commande et en recevez la confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes ou d'imposer des conditions supplémentaires, par exemple pour de grosses commandes ou en cas de soupçon d'abus.

5. Prix

Tous les prix sur notre site sont indiqués en euros et TVA comprise, sauf mention contraire. Le prix hors TVA est également affiché. Les frais d'expédition sont indiqués séparément et sont visibles avant la finalisation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, sans incidence sur les commandes déjà passées.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• iDEAL
• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• Bancontact

Le paiement s'effectue au moment de la commande. En cas de paiement tardif, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

7. Livraison

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées et payées les jours ouvrés avant 16 h sont expédiées le jour même. Les délais de livraison estimés sont :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
• Belgique : 2 à 3 jours ouvrés
• Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
• Autres pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrés

Les produits sur mesure ont un délai de livraison de 5 jours ouvrés maximum. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et n'ouvrent aucun droit.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à motiver votre décision. Nous offrons un droit de retour prolongé de 30 jours. Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions et la procédure complètes.

9. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour :

• Les produits sur mesure et les films découpés sur mesure spécialement fabriqués pour vous
• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés

10. Garantie et conformité

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat et aux spécifications indiquées sur le site. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez droit à sa réparation, à son remplacement ou à un remboursement (partiel) conformément aux dispositions légales de garantie.

11. Responsabilité

La responsabilité de Reflexfolie.nl est limitée au montant versé par notre assurance responsabilité civile ou, au maximum, au montant facturé pour la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, dommages consécutifs ou pertes de bénéfices.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de Reflexfolie.nl, y compris les textes, images, logos et marques, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et ne peut être reproduit ou diffusé sans notre autorisation écrite préalable.

13. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant un produit ou nos services ? Contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse info@reflexfolie.nl ou au +31 43 430 1150. Nous nous efforçons de traiter votre réclamation sous 14 jours. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre votre litige au tribunal compétent.

14. Droit applicable

Tous les contrats entre Reflexfolie.nl et le client sont régis par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du Limbourg, sauf si la loi impose impérativement une autre juridiction.

15. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site et ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

16. Contact

Reflexfolie.nl
Karveelweg 12
6222 NH Maastricht
Téléphone : +31 43 430 1150
E-mail : info@reflexfolie.nl