Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : février 2026
1. Responsable du traitement
Reflexfolie.nl est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique de confidentialité.
Reflexfolie.nl
Karveelweg 12
6222 NH Maastricht
Téléphone : +31 43 430 1150
E-mail : info@reflexfolie.nl
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2. Quelles données personnelles collectons-nous
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez une commande :
- Prénom et nom
- Coordonnées (adresse de facturation et de livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement)
- Adresse IP et données du navigateur
- Historique des commandes
3. Finalités et bases juridiques
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) : traitement et expédition de votre commande, création et gestion de votre compte, et traitement des paiements.
- Obligation légale (art. 6, par. 1, point c du RGPD) : respect des obligations fiscales et comptables.
- Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) : amélioration de notre site et de nos services, prévention de la fraude et sécurité.
- Consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) : envoi de newsletters et de communications marketing (uniquement si vous y avez consenti).
4. Destinataires et sous-traitants
Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :
- Shopify : notre plateforme e-commerce pour le traitement des commandes
- PostNL : pour la livraison de votre commande
- Prestataires de paiement (iDEAL, carte de crédit, Bancontact) : pour le traitement des paiements
- Gorgias : pour le service client et la communication
- Google Analytics : pour les statistiques du site (anonymisées)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Durées de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire :
- Données clients et historique des commandes : 7 ans après la dernière commande (obligation fiscale de conservation)
- Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
- Préférences de newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Statistiques du site : 26 mois maximum
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement, l'analyse du trafic et l'amélioration de votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et un accès restreint aux données personnelles.
8. Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : vous pouvez faire limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse info@reflexfolie.nl. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Réclamation
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous avez en outre toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications sont publiées sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique.
11. Contact
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