Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Herroepingsrecht (wettelijk)

Op grond van de Europese wetgeving heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht). De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

2. Verlengd retourrecht

Bij Reflexfolie.nl bieden wij u een verlengd retourrecht van 30 dagen na ontvangst. Dit is dus ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u het product retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

3. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• In de originele, onbeschadigde verpakking te zitten
• Compleet te zijn met alle toebehoren

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten en op maat gesneden folies die speciaal voor u zijn vervaardigd
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering en die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming

5. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op:

• E-mail: info@reflexfolie.nl
• Telefoon: +31 43 430 1150

Vermeld in uw bericht:

• Uw naam en bestelnummer
• Het product dat u wilt retourneren
• De reden van retournering

Na goedkeuring ontvangt u van ons retourinstructies. Retourneer het pakket binnen 14 dagen na uw melding.

6. Verzendkosten bij retour

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

8. Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@reflexfolie.nl. Voeg foto's van de beschadiging toe zodat wij uw melding snel kunnen beoordelen.

9. Garantie

Naast het herroepingsrecht heeft u als consument recht op een deugdelijk product (wettelijke garantie / conformiteit). Mocht een product binnen een redelijke termijn na aankoop niet aan de verwachtingen voldoen, dan kunt u aanspraak maken op herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

10. Contact

Reflexfolie.nl
Karveelweg 12
6222 NH Maastricht
Telefoon: +31 43 430 1150
E-mail: info@reflexfolie.nl